ci siamo.....
Tele 2 pratica il sabotaggio.....
Recentemente infuriato per il filtraggio vessatorio nei confronti di utenti p2p, ricevuto telefonate sia dal centro assistenza, sia dal servizio clientela riguardo al problema dei filtri, seccato dalle loro risposte evasive e che in sostanza confermavano che, da parte loro l' uso dei filtri CISCO anti p2p si rende necessario a causa " della mancanza di adeguate linee che possano consentire a tutti di fruire dei servizi che vogliono senza limitazioni", comincio a guardarmi in giro per cercare una nuovo gestore e di conseguenza disdire il contratto da tele2.
Da un pò di giorni  però, ho notato delle strane cose alla mia linea adsl, a parte il noto blocco dalle 08,00 alle 24,00, quello che era strano , erano le continue, sistematiche disconnessioni dalla rete in tutti i tipi di navigazione, http, posta, ecc.ecc, praticamente mi cadeva per un attimo la linea adsl ogni 20 secondi per poi ricomparire e ricadere...
Sempre in attesa degli estremi contrattuali per disdire da tele2 senza dover pagare delle penali ( mi mancava poco per la scadenza annuale) , assillato anche da questo nuovo problema delle disconnessioni sistematiche, chiamo l' assistenza clienti adsl segnalando il mio problema.
La persona dall' altra parte del telefono, prima mi dice che devo inviare un" EMAIL (??????)" per segnalare il guasto, poi, visto che mi sono alterato ( è possibile inviare un email per segnalare un guasto visto che dall' altra parte c'è qualcuno dell' assistenza che risponde? ) la gentile signorina, in via del tutto eccezzionale accetta di prendere la mia segnalazione di guasto, a quel punto mi fà le solite domande idiote del c....o," ha provato a staccare tutti i telefoni? ci sono i filtri adsl in tutte le prese? accende il pc con la destra o la sinistra? la sua macchina è a benzina o diesel? che squadra tifa? a fatto tutte le vacinazioni? ecc. ecc......
a quel punto sbrocco.
Scioccata dalla mia irruenza, la signorina ( competente? ) fa una prima verifica della mia linea e, con sommo stupore mi dice " effettivamente lei ha un problema di linea, sto notando che la sua connessione si interrompe dopo pochi secondi, direi ogni 40.......e si è un problema, le apro una segnalazione guasto....." non avete idea di cosa gli avrei aperto io dopo questa risposta     tutto questo dopo 15 minuti al telefono con questa capra...
passano un paio di giorni ed ecco la sorpesa.......
messaggio sms " spett. cliente, in merito alla sue problematiche, la informiamo che per cause tecniche, la sua linea sarà MOMENTANEAMENTE ridotta a 2 mega per informazioni chiamare il n°.......ecc.ecc.
passano altri 2 giorni ed ecco il colpo di scena,,,,,,

Da: IT-ADSLsupport@tele2.com
Data: 25/11/2007 18.01.32
A: ............@tele2.it
Oggetto: Modifica abbonamento ADSL
Gentile cliente,
ti informiamo che, come da tua richiesta, abbiamo provveduto a modificare il tuo abbonamento ADSL.
Da questo momento il tuo nuovo abbonamento è:
ADSL 2048 kbit Flat.
Le tue username e password non cambiano, rimangono le stesse che hai utilizzato fino ad ora.
Ti ricordiamo che la durata minima del tuo nuovo abbonamento è di 12 mesi a partire da oggi.
Cordiali saluti
Tele2

Avete capito la furbata?????
siccome non riescono a tenere la linea 4 mega, mi hanno portato a 2 mega , ma la cosa grave è che è cambiata la scadenza del contratto passata da quasi scaduta a rinnovo per altri 12 mesi e scrivendo " come da sua richiesta" mentre io ho chiesto di risolvere il problema non di cambiare profilo.
Adesso, considerato che non ho firmato nulla per questo cambio abusivo di profilo, ricorrono gli estremi per il recesso anticipato del contratto da tele2, hanno fatto una c.......a, ragazzi state attenti a queste furbate, disdicete e
mandate fax al numero 800991026 fax al numero 800991026

[quote]firemax
siccome non riescono a tenere la linea 4 mega, mi hanno portato a 2 mega , ma la cosa grave è che è cambiata la scadenza del contratto passata da quasi scaduta a rinnovo per altri 12 mesi e scrivendo " come da sua richiesta" mentre io ho chiesto di risolvere il problema non di cambiare profilo.

Questa non la avevo ancora sentita....micidiale  

Citazione di: firemax
[...]
siccome non riescono a tenere la linea 4 mega, mi hanno portato a 2 mega , ma la cosa grave è che è cambiata la scadenza del contratto passata da quasi scaduta a rinnovo per altri 12 mesi e scrivendo " come da sua richiesta" mentre io ho chiesto di risolvere il problema non di cambiare profilo.
Adesso, considerato che non ho firmato nulla per questo cambio abusivo di profilo, ricorrono gli estremi per il recesso anticipato del contratto da tele2 [...]

Tralasciando il disservizio del passaggio da 4 a 2 mega.... cosa che possono fare solo su tua esplicita richiesta (che deve risultare) visto che a differenza di una limitazione si tratta di una modifica dei termini contrattuali...

Tutto quello che hanno scritto riguardo ai 12 mesi e durata minima del contratto, non ha alcun valore giuridico.

Visto che ormai da tempo :
"I contratti per adesione stipulati con operatori di telefonia e
di reti televisive e di comunicazione elettronica, indipendentemente
dalla tecnologia utilizzata, devono prevedere la facolta' del
contraente di recedere dal contratto o di trasferirlo presso altro
operatore senza vincoli temporali o ritardi non giustificati da
esigenze tecniche e senza spese non giustificate da costi
dell'operatore e non possono imporre un obbligo di preavviso
superiore a trenta giorni. Le clausole difformi sono nulle....."

Quindi per recedere le uniche spese erano e rimangono i 40/60 euro previsi come costi vivi.

Detto questo, concordo con te... meglio disdire il contratto con un operatore che si comporta in maiera tanto disonesta  

stamattina sono andato alla posta e ho inviato la raccomandata

bella soddisfazione adesso che dovro pagare 60 euri

quanto mi rode il culo di non aver controllato prima

Salve a tutti!

Seguo da un po' le vicende relative ai filtri di tele2, in questo forum e in moltri altri.
Ovviamente, purtroppo, anch'io ho tele2.
I problemi sono iniziati a marzo, quando ho cominciato a notare in emule disconnessioni frequenti ma soprattutto velocità ballerine in upload e limitatissime in download. ho atteso un po' per accettare la dura realtà dei filtri, dopo l'inutile chiamata al callcenter tele2. Alla fin fine, incazzato, ho accettato di limitarmi a scaricare bene di notte, mentre cercavo di convincere i miei a cambiare gestore. Da qualche mese ho notato che anche la velocità di navigazione è molto limitata quando tengo aperto emule, soprattutto con l'offuscamento.
Ultime novità: da ottobre non si riesce a scaricare bene nemmeno di notte
da qualche giorno è difficilissimo trovare server a cui collegarsi, e le velocità di down e up sono diminuite ancora (praticamente sono a zero...)
Le ho provate tutte, ho letto tutti i post, ho provato la nuova versione, l'offuscamento, diminuire le fonti, cambiare le porte...ora sto provando ad usare la kad, devo dire che oggi pomeriggio "sembra" ceh la velocità di upload sia stabile intorno ai 18, con qualche caduta, ma il download è fermo e le fonti trovate sono poche.
A questo punto sto davvero pensando di saluatre tele2, vista l'offerta di alice del 7 mega a 19,96 euro...ma qualche domanda mi rimane...Sono disposto a pagare di più, ma sarà affidabile alice? Riuscirò a tornare a scaricare come prima, mi basta cambiare gestore? Chi dice che prima o poi anceh Alice, dopo aver aumentato i propri clienti, non metterà filitri come hanno fatto quasi tutti?!?
Visto che in Italia, soprattutto in questi campi, vera concorrenza non c'è...siamo sicuri che non si metteranno d'accordo tutti i gestori alle nostre spalle, costringendoci ad accettare la situazione?

Citazione di: Il Garante
Salve a tutti!
A questo punto sto davvero pensando di saluatre tele2, vista l'offerta di alice del 7 mega a 19,96 euro...ma qualche domanda mi rimane...Sono disposto a pagare di più, ma sarà affidabile alice? Riuscirò a tornare a scaricare come prima, mi basta cambiare gestore? Chi dice che prima o poi anceh Alice, dopo aver aumentato i propri clienti, non metterà filitri come hanno fatto quasi tutti?!?
Visto che in Italia, soprattutto in questi campi, vera concorrenza non c'è...siamo sicuri che non si metteranno d'accordo tutti i gestori alle nostre spalle, costringendoci ad accettare la situazione?

Hai ragione a dubitare del fatto che è possibile che telecom adotti anch'essa la politica suicida de tele2, ma per adesso telecom non filtra il p2p, personalmente lo sto provando da alcuni mesi,e  mai avuto disconnessioni ne cali di zucchero della linea.
quindi per ora è l'alternativa a tele2, un pò più costosa certo, ma per lo meno sono corretti con i propri utenti, se poi un domani monopolizzeranno con i filtri vedremo, per ora tele2 incassa una montagna di disdette, gli converrà ancora per molto questo atteggiamento? non dimentichiamo che hanno dei grossi problemi di fornitura decente di adsl, ma direi piuttosto fornitura indecente.....

3 "fire" alle 20:12

@ firemax

Elimino uno dei due post doppi  

 non penso che ci sia un cambiamento a breve tempo ..la soluzione migliore per me e di potenziare la rete KAD.....poi paga 60 EURI per disdire tele 2...chi lascia la strada vecchia per............non ne parlano neanche i tg o mi sbaglio

Citazione

Salve, anch'io ho Tele2 e stasera capita un fenomeno che per me, profano, è incomprensibile.
Domenica scorsa ho scaricato anche a 200 kbs; oggi invece sia i files per i quali non avevo terminato il download, sia altri che ho iniziato a scaricare stasera, a fronte di una grande disponibilità nella ricerca (ad esempio 200), espongono poche fonti in trasferimento.
Grazie a chi mi darà lumi sulla faccenda.

Carissimi,
Ho letto vari posts qui e altrove  per cui sono abbastanza aggiornata.
Ho anch'io Tele2.
Prima di passare a Telecom per poi trovarsi (magari tra qualche mese) al punto di partenza mi chiedo:
ma non è proprio possibile trovare un bypass al kad firewalled dalle 8 alle 24 ????    (1)

Grazie
Luciana

(1) tipo questo:  1755 TCP/UDP (stessa porta per entrambi) ma che, pero', nn mi funziona

Da due giorni il grafico delle connessioni di eMule si presenta come un battito cardiaco: ad intervalli regolari di 27 minuti avviene questo: le connessioni si azzerano (se non zero ci tira vicino), restano tali per 16-18 minuti, poi ripartono (come quando accendi il mulo), raggiungono il massimo impostato, per ritornare a zero allo scadere del 27° minuto.

Appena posso (non ho copiato il grafico, tra un paio d'orette tanto ce l'ho di nuovo purtroppo) vi incollo una immagine così vi rendete conto.

Sono il solo? Qualcuno sta notando cose del genere.

Ciao :-)

Alla cortese attenzione di
Tele2 Italia S.p.A.
Casella Postale 1022
88046 San Pietro Lametino (CZ)
Fax 800.991022

RACCOMANDATA A.R.
Oggetto: Disdetta contratto per la fornitura del servizio

Il/La sottoscritt_
indirizzo via
Codice Fiscale
                                                                PREMESSO

- che è titolare del contratto N°__________ stipulato il ____________ relativo al servizio
tutto compreso tele2 adsl flat 2 mega con il servizio preselezione automatica
- che tale contratto è fornito dalla Vostra Società per la linea telefonica corrispondente al numero telefonico 0_____________  intestata a ____________ Codice Fiscale ________________
VISTE

le numerose segnalazioni di disservizio di vario genere (assenza di connettività, timeout nell'autenticazione, velocità della connessione nelle ore pomeridiane non in linea con il tipo di contratto sottoscritto ma comparabile a quello di una connessione analogica) relative al contratto in oggetto effettuate tramite il servizio clienti telefonico. e che tali segnalazioni sono state del tutto ignorate o, quando prese in considerazione, non hanno portato a soluzioni definitive ma al ripetersi di tali disservizi con frequenza e durata maggiori, rendendo impossibile di fatto una fruizione del servizio conforme al contratto sottoscritto
COMUNICA

con questa sua, di avvalersi del diritto di risoluzione del contratto per inadempimento, secondo quanto disciplinato dall'art. 1453 e seguenti del codice civile.
Resta inteso che il diritto di recesso non comporta il pagamento di alcuna penale.

AVVALENDOSI

di quanto disposto dall'art. 1 punto 3 del DECRETO LEGGE 31 Gennaio 2007, n.7 "Misure urgenti per la tutela dei consumatori, la promozione della concorrenza, lo sviluppo di attività economiche e la nascita di nuove imprese" (pubblicato in Gazzetta Ufficiale - serie generale - n. 26 del 1° Febbraio 2007), che così recita "I contratti per adesione stipulati con operatori di telefonia e di reti televisive e di comunicazione elettronica, indipendentemente dalla tecnologia utilizzata, devono prevedere la facoltà del contraente di recedere dal contratto o di trasferirlo presso altro operatore senza vincoli temporali o ritardi non giustificati da esigenze tecniche e senza spese non giustificate da costi dell'operatore e non possono imporre un obbligo di preavviso superiore a trenta giorni."

RICHIEDE

disdetta del rapporto contrattuale con decorrenza _____________________ .                                
Inoltre, al fine di consentire l'eventuale fornitura, da parte di altro operatore, del servizio ADSL sulla linea telefonica sopra indicata, chiede contestualmente che codesta spettabile Società provveda con la massima celerità alla disconnessione della portante adsl. In difetto, tutelerà i suoi diritti in sede legale.
Si allega fotocopia di un documento di identificazione:
Tipo di documento: Carta d'Identità  Nr: _______________________
Rilasciato il ________________  da Comune di _________________________
Per eventuali comunicazioni rivolgersi al sig. ________________________
Cellulare n° ________________ grazie

Distinti saluti.

_______________ lì ___________________

     in fede

L' unica soluzione possibile è disdire il contratto con Tele2.
Non si può obbligare una società a modificare la sua politca commerciale, giusta o sbagliata che sia, anche se ci inca**iamo tutti come le iene.
La penale non è dovuta in caso di risoluzione per inadempimento, ossia se Tele2 non ha erogato il servizio per cui il contratto è stato sottoscritto o lo ha erogato in forma parziale, discontinua, o con caratteristiche non consone al tipo di servizio richiesto, tali da inficiare la fruibilità del servizio medesimo da parte dell'utente.
L'onere della prova però grava sulla parte attrice, ossia chi disdice.
Non è chiaro a se la limitazione del traffico P2P, non specificata nel contratto, sia una causa di risoluzione contrattuale.
Ho provato tutte le possibili combinazioni di settaggi del mulo per ovviare al filtraggio: zero risultati.
Come si diceva una volta sui treni a vapore: "Signori si cambia!!".
Stavolta pago 40 euro al mese ma ho una linea ADSL dedicata con banda garantita.
Se nel frattempo ci sono novità postatele.

Citazione di: mezzacapa
Salve, anch'io ho Tele2 e stasera capita un fenomeno che per me, profano, è incomprensibile.
Domenica scorsa ho scaricato anche a 200 kbs; oggi invece sia i files per i quali non avevo terminato il download, sia altri che ho iniziato a scaricare stasera, a fronte di una grande disponibilità nella ricerca (ad esempio 200), espongono poche fonti in trasferimento.
Grazie a chi mi darà lumi sulla faccenda.

Se hai letto i vari post precedenti dovresti aver chiaro che il tuo problema, come tutti noi, sono i FILTRI CISCO ANTI P2P che i sig. di tele2 ci stanno propinando.
Come avrai certamente notato, potrai anche avere un id alto, ma nessuna fonte disponibile nonostante tanti utenti connessi per il file richiesto.

ma esiste qualche utente che ha l'abbonamento adsl a Tele2 e non ha nessun problema di filtraggio e/o cadute di connessione continue